Mama’s Choice cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng và tôn trọng mọi thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hoá cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
1. Thông tin cá nhân sẽ được thu thập thông qua các hoạt động:
- Đăng ký tài khoản
- Đặt hàng qua website
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát
- Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ chăm sóc khách hàng
2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Thông tin được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch
- Các dữ liệu liên quan trong quá trình tương tác với website
3. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng yêu cầu
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bảo hành trước và sau bán hàng
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website: mamachoice.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
4. Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website mamachoice.vn được Mama's Choice Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mama's Choice Việt Nam. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án. Mama's Choice Việt Nam cam kết:
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Mama's Choice Việt Nam sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
- Bảo mật thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng.
6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào những việc hoàn toàn chính đáng, được sự đồng ý chấp thuận của Khách hàng. Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nếu không được Khách hàng đồng ý, hoặc theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH JSJB VIỆT NAM
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0108293136
Ngày cấp: 28/05/2018 – Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội
Địa chỉ trụ sở: Tầng 11, Tòa nhà Zen Tower, số 12 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0936.368.845
Email: mamachoice.vn@gmail.com
Website: https://mamachoice.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/mamachoicevietnam
8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể tiếp cận, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình thông qua các kênh sau:
- Truy cập tài khoản cá nhân trên website Mama’s Choice
- Gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc các nền tảngtrực tuyến chính thức (Zalo, Fanpage, Email...)
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website mamachoice.vn.
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có thể gọi điện thoại tới số 0936.368.845 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi sẽ phản hồi muộn nhất trong vòng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
